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阿里云企業(yè)郵箱

阿里云企業(yè)郵箱接收不到新郵件怎么解決?

作者:阿里郵箱    發(fā)布時(shí)間:2024-07-02 09:09:01  訪問量:85  


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       阿里云企業(yè)郵箱接收不到新郵件怎么解決問題場(chǎng)景:

 

       為什么我的企業(yè)郵箱突然收不到郵件了?

 

       案例1:如果您在公司內(nèi)部的同事之間或域內(nèi)的用戶之間發(fā)送郵件,客戶端可以直接顯示是否有錯(cuò)誤(將錯(cuò)誤消息直接反饋給用戶的發(fā)送者不會(huì)返回消息)。因此,我們首先獲得特定的錯(cuò)誤消息。根據(jù)該領(lǐng)域錯(cuò)誤報(bào)告的特點(diǎn)和內(nèi)部通信的便利性,我們可以充分利用這些信息來快速處理問題。省去了在線提交問題的等待時(shí)間,提高了工作效率。

 

阿里企業(yè)郵箱圖

 

       案例2:在您的實(shí)際工作中,最普遍的錯(cuò)誤就是遇到收信方空間滿的情況,導(dǎo)致的提示錯(cuò)誤,比如OE的錯(cuò)誤信息(關(guān)鍵字):“User’s disk quota exceeded”(對(duì)方空間已滿),WebMail會(huì)提示:“[ 發(fā)送失敗 ] 系統(tǒng)忙, 請(qǐng)稍后再試!”。

 

解決方案:


       這時(shí),我們可以及時(shí)通知收件人進(jìn)行檢查,具體排查方法如下:

       1: 檢查收件人自己的空間使用狀況是否正常。登錄 WebMail,點(diǎn)擊右上角賬戶名稱,查看收件人郵箱容量的使用情況,如使用空間已滿,則需要收件人對(duì)郵箱空間進(jìn)行清理。

 

       2: 檢查賬號(hào)的用戶配置。請(qǐng)使用 postmaster 郵箱管理員身份登錄 WebMail ,查看該賬號(hào)分配容量的使用情況,如使用容量已滿,須通知賬號(hào)所有人進(jìn)行容量清理。

 

       當(dāng)然,不同域用戶間郵件往來也會(huì)存在收件人空間滿的問題,如退信中關(guān)鍵字信息:“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”,如果溝通便利,收件人同樣可以使用上述方法進(jìn)行故障排除。


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